1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Buchungen über die Websites der Hotels der Gesellschaft LH Hotels & Resorts s.r.o.

 

1.2. Durch den Besuch und das Betrachten unserer Website, deren Nutzung sowie die Vornahme einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehend aufgeführten Vertragsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen.

 

1.3. Dienstleister

Anbieter der Beherbergungs- und damit verbundenen Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen ist:

LH Hotels & Resorts s.r.o., mit Sitz in Římská 103/12, Vinohrady, 120 00 Prag 2,
Handelsregisternummer: 06341969
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ06341969
eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 280561
(im Folgenden „LHHR“ genannt).

1.4. Die Gesellschaft LH Hotels & Resorts s.r.o. (im Folgenden „LHHR“) ist unter der Adresse Římská
103/12, 120 00 Prag 2 Vinohrady. Jegliche Korrespondenz ist an die oben
genannte Adresse zu senden.

1.5. Mit einer Buchung über die Websites der Hotels der LHHR gehen Sie ein direktes (rechtlich
verbindliches) Vertragsverhältnis ein. Aus diesem Grund bestätigen und erklären Sie, dass Sie geschäftsfähig
und über 18 Jahre alt sind, dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die
in Ihrem Namen oder mit Ihrer Kredit-/Debitkarte getätigt wurden, und bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen
wahrheitsgemäß und korrekt sind.

1.6. Alle von Ihnen getätigten Bestellungen gelten als Ausdruck Ihres freien Willens,
, die gewünschten Dienstleistungen zu erwerben, die im Angebot der Hotels der LHHR verfügbar sind. Ihre
Bestellung ist erst dann vertraglich bindend, wenn sie vom Hotel oder
der Vertriebsabteilung von LHHR bestätigt wurde und die Vorauszahlungsrechnung beglichen oder
die Kreditkartengarantie für die Unterkunft erfolgt ist.

2. Arten von Reservierungen

2.1. Auf den Websites der Hotels können zwei Arten von Reservierungen vorgenommen werden

a) eine Standardreservierung mit der Möglichkeit, die Reservierung 24 Stunden vor Anreise kostenlos zu stornieren
b) eine nicht erstattungsfähige Buchung („non-refundable“), bei der eine Stornierung und Rückerstattung nicht möglich sind.

2.2. Eine Standardbuchung mit Stornierungsmöglichkeit kann gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen
je nach gewähltem Zeitraum geändert oder storniert werden.

2.3. Bei Buchungen ohne Rückerstattungsmöglichkeit können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, ohne dass
Rückerstattung des bereits bezahlten Buchungspreises. Diese Buchungen sind im Vergleich zu Standardbuchungen stets
preislich vergünstigt, und der vergünstigte Preis ist an die sofortige Vorauszahlung einer Anzahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden zum Zeitpunkt der Buchungserstellung.

3. Erstellung einer Online-Buchung

3.1. Bei der Erstellung einer Online-Buchung über die Websites der LHHR-Hotels ist das
das Buchungsformular mit allen erforderlichen Angaben zur Unterkunft auszufüllen (Auswahl des gewünschten
Hotels, Aufenthaltsdatum, Anzahl der Personen, Anzahl der Zimmer und ggf. Rabattcode) auszufüllen und anschließend auf
„BUCHEN“. Anschließend gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie einen bestimmten Zimmertyp buchen können,
je nach Preis und Zahlungsbedingungen buchen können. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie
das Buchungsformular ausfüllen und die Daten Ihrer Kredit-/Debitkarte angeben müssen.

Es gibt zwei Zahlungsbedingungen, zwischen denen Sie wählen können:

a) Sonderpreis für Buchungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit
mit sofortiger Vorauszahlung über Ihre Kredit-/Debitkarte

b) Standardbuchung – Zahlung an der Hotelrezeption; die Kredit- oder Debitkartendaten werden im
im Formular lediglich zur Sicherung der Unterkunft angegeben. Nach der endgültigen Bestätigung und dem Absenden
der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in der alle detaillierten
Informationen zu Ihrer Buchung aufgeführt sind.

3.2. Falls Sie als Zahlungsart die sofortige Vorauszahlung per
Kredit-/Debitkarte wählen, belastet das Hotel nach Eingang der Buchung den Buchungsbetrag auf
die in der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte. Sollte die Buchung mit einer Kredit-/Debitkarte
Karte eines Dritten erfolgen soll, d. h., wenn die Gäste, die im Hotel übernachten, die Kredit-/Debitkarte
Karte, mit der die Zahlung erfolgen soll, bei sich haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Rezeption des jeweiligen Hotels, damit wir Ihnen
Ihnen einen Link zu einem sicheren Zahlungsportal zusenden können, über das die Zahlung abgewickelt wird.

3.3. Wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich verläuft, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Buchungsbestätigung
Buchungsbestätigung und der Rechnung. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder Fragen haben,
wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Reservierungsabteilung oder an die Rezeption des jeweiligen Hotels.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf den Websites der einzelnen Hotels.

4. Änderungen an Reservierungen

4.1. Alle Buchungsänderungen (Änderung des Namens, des Buchungsdatums, des Hotels, der Zimmerkategorie usw.)
müssen schriftlich per E-Mail an die Rezeption des jeweiligen Hotels erfolgen; die Kontaktdaten finden Sie auf den Webseiten
Webseiten der einzelnen Hotels. Die gewünschten Änderungen werden Ihnen zurückbestätigt. Falls
die gewünschte Änderung nicht möglich ist, werden Sie darüber
per E-Mail darüber informiert.

5. Preise

5.1. Auf unserer Website geben wir stets den Durchschnittspreis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis
für den Aufenthalt an. Im Buchungsformular können Sie bei der Buchung die Währung auswählen, in der
Sie die Zahlung vornehmen möchten. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR; für eventuelle weitere Währungen wenden Sie sich bitte
wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.2. Die Zahlung per Kredit-/Debitkarte kann in CZK und EUR erfolgen; für eventuelle
weiteren Währungen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.3. Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf den Kursen der Tschechischen Nationalbank (ČNB). Informationen zum Wechselkurs und zum Gesamtpreis
Preis in CZK, der von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht wurde, sind stets auf der Rechnung aufgeführt, die
Sie im Anhang der Bestätigungs-E-Mail erhalten.

6. Zahlungsbedingungen

6.1. Die Zahlungsart hängt von der gewählten Buchungsart ab, und die Zahlungsbedingungen sind stets
im Buchungsformular angegeben.

6.2. Bei Standardbuchungen mit der Möglichkeit einer Stornierung bis 1 Tag vor Anreise erfolgt die Zahlung direkt
an der Hotelrezeption. Bei Zahlung an der Hotelrezeption verlangen wir von den Kunden zur Sicherung
der Unterkunft die Angabe ihrer Kredit-/Debitkartennummer einschließlich des Gültigkeitsdatums. Diese Karte wird lediglich überprüft
und führen eine sogenannte Vorabautorisierung der Kredit-/Debitkarte über einen Betrag von 1 Kč durch. Unter Vorabautorisierung versteht man
Sperrung des Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen begrenzten Zeitraum von ca. 14 Tagen (die Dauer der Sperrung hängt von
den Geschäftsbedingungen des Kredit-/Debitkartenausstellers), es handelt sich also nicht um eine Abbuchung des entsprechenden
Betrags von der Kredit-/Debitkarte des Kunden.

6.3. Für Reservierungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit gilt die Bedingung der sofortigen Vorauszahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden. Die Abbuchung des Betrags für die Unterkunft von der in
in der Buchung angegebenen Kredit- oder Debitkarte erfolgt durch die Rezeption des jeweiligen Hotels direkt am Hotel-Zahlungsterminal.

7. Stornierungsbedingungen

7.1. Mit der Buchung akzeptieren Sie die entsprechenden Stornierungsbedingungen im Falle eines Nichtantritts
oder bei verspäteter Stornierung der Buchung.

7.2. Alle Stornierungen oder Änderungen der Buchung müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und
an die Adresse der Rezeption des jeweiligen Hotels gesendet werden. Ihre Stornierung oder Buchungsänderung wird Ihnen
schriftlich bestätigt. In dieser Bestätigung wird auch die Höhe einer eventuellen Vertragsstrafe gemäß
den geltenden Stornierungsbedingungen.

7.3. Für Standardbuchungen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung 24 Stunden vor Anreise und Zahlung
an der Hotelrezeption gilt: Bei einer Stornierung der Buchung spätestens bis 18:00 Uhr 24 Stunden vor
Anreise stornieren, wird Ihnen keine Vertragsstrafe in Rechnung gestellt. Bei Stornierung der Buchung nach Ablauf dieser Frist
oder bei Nichterscheinen wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises und
etwaiger weiterer gebuchter Leistungen für die erste Nacht in Rechnung gestellt.

7.4. Für Buchungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit sowie mit sofortiger Vorauszahlung am Tag
der Buchung gilt: Im Falle einer Änderung, einer Stornierung der Buchung oder bei Nichtanreise wird Ihnen
eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Buchung in Rechnung gestellt.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

• Stornierung der Buchung bis zu 7 Tage vor Anreise ohne Vertragsstrafe
• 5–7 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 50 % des Gesamtpreises der Buchung
• 2–4 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 75 % des Gesamtpreises der Buchung
• 1 Tag vor Anreise – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Buchung
• Nichterscheinen – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Buchung

8. Beschwerden und Entschädigungen

8.1. Sollten Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Einwände gegen die erbrachten Leistungen haben, bemühen Sie sich bitte,
alles sofort vor Ort mit der Rezeption oder gegebenenfalls mit der Hotelleitung zu klären und ihnen die Möglichkeit zu geben, die Situation
so schnell wie möglich zu beheben.

8.2. Falls es nicht möglich ist, das Problem vor Ort zu lösen, senden Sie uns Ihre Beschwerde per E-Mail an
recepce@lhdvoraktabor.cz, spätestens 10 Tage nach Ihrer Rückkehr. Ihre Beschwerde wird
geprüft und eine eventuelle Entschädigung auf der Grundlage der geltenden, durch
den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgeschlagen.

Die Firma LH Hotels & Resorts s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Es liegt
Ihre Pflicht, den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder Buchung regelmäßig zu überprüfen
und sich über eventuelle Änderungen zu informieren.

 

In Prag am 1.1.2021